Отвечает круглосуточно
Telegram, WhatsApp, Avito, ВКонтакте, виджет на сайте и почта. Один сотрудник закрывает все каналы сразу, без очереди и «ваше обращение важно для нас».
Цифровые сотрудники
Штат без найма
Цифровой администратор отвечает клиентам в мессенджерах, консультирует по услугам, записывает на приём и ведёт CRM. Круглосуточно, без больничных, отпусков и текучки.
Запуск за 7 дней · от 14 900 ₽ в месяц · данные хранятся в России
Здравствуйте! Сколько стоит чистка лица и есть ли окно в субботу?
Здравствуйте! Ультразвуковая чистка — 3 900 ₽, комбинированная — 5 400 ₽. В субботу свободно 11:30 и 16:00.
Давайте комбинированную на 16:00
Готово: суббота, 16:00, комбинированная чистка, мастер Ирина. Напомню за три часа.
Запись создана в YClients · сделка в amoCRM обновлена
Демонстрация
Не верьте на слово — поговорите сами
Три цифровых сотрудника уже на смене. Поговорите с любым прямо здесь, на странице, или откройте в Telegram — и спрашивайте что угодно: про услуги, цены, свободное время, запись. Ничего устанавливать и регистрировать не нужно.
на смене
Администратор автосервиса
Прайс на сто позиций, свободные окна, гарантия. Спросите про сход-развал или скажите, что стучит подвеска.
Открыть в Telegram
на смене
Администратор салона красоты
Услуги, мастера, окна в расписании. Спросите, сколько стоит выйти в блонд из тёмного и когда есть время.
Открыть в Telegram
на смене
Менеджер магазина
Наличие, доставка, возврат, оплата по счёту. Спросите про перфоратор и сроки доставки в ваш город.
Открыть в TelegramКомпании в демонстрации вымышленные, цены среднерыночные — иначе пришлось бы говорить за чужой бизнес. Ваш сотрудник будет знать ваш прайс, ваш график и вашу CRM.
Зачем это нужно
Обращения без ответа — это деньги, которые уже потеряны
Клиент пишет в 22:40 и до утра успевает написать трём конкурентам. Администратор в это время спит, и это нормально — ненормально, что бизнес за это платит.
96 000 ₽
обходится одна ставка администратора с зарплатой 60 000 ₽ на руки. НДФЛ, страховые взносы и рабочее место — сверх оклада.
16 часов
в сутки офис закрыт, а клиенты продолжают писать. Плюс выходные и праздники.
10 секунд
уходит у цифрового сотрудника на ответ — в три часа ночи так же, как в полдень.
7 дней
от первого созвона до выхода цифрового администратора на смену.
Должностные обязанности
Что делает цифровой администратор
Не сценарный бот с кнопками «нажмите 1». Сотрудник, который понимает вопрос, знает ваш прайс и совершает действия в ваших системах.
Консультирует по услугам
Знает прайс, состав услуг, противопоказания, сроки и акции. Отвечает так, как вы его научили, и обновляется вместе с вашим прайсом.
Записывает и переносит
Проверяет свободные окна в вашем расписании, записывает, переносит, отменяет и присылает напоминания. Освободившееся окно предлагает следующему в очереди.
Ведёт CRM
Создаёт сделки, заполняет поля, двигает по воронке, пишет комментарии, ставит задачи менеджеру. Ни одно обращение не остаётся без карточки.
Квалифицирует заявки
Уточняет бюджет, сроки, город и задачу. Менеджер получает готовый лид с ответами, а не сообщение «здравствуйте» и час переписки впустую.
Передаёт сложное человеку
Если вопрос вне компетенции, клиент раздражён или просит живого сотрудника — зовёт вас и передаёт всю переписку с кратким пересказом.
Честно о границах
Чего цифровой сотрудник не делает
Обещать всё подряд легко, но потом это оборачивается конфликтом на внедрении. Поэтому границы мы проговариваем на первом созвоне, а не после оплаты.
- Не отвечает на звонки. Голос — отдельная задача с другой экономикой и другим качеством. Мы за неё не беремся и не обещаем.
- Не принимает юридически значимых решений. Не подписывает договоры, не даёт скидки сверх ваших правил, не проводит платежи.
- Не заменяет специалиста. Мастер, врач, юрист и инженер остаются людьми. Цифровой сотрудник закрывает переписку вокруг них.
- Не выдумывает. Отвечает только по вашей базе знаний. Чего не знает — переспрашивает или зовёт живого сотрудника, а не сочиняет.
- Не работает «из коробки». Без разбора ваших процессов получится обычный чат-бот. Такое мы не продаём.
Внедрение
От созвона до первой смены — неделя
Вы не покупаете «доступ к платформе» и не разбираетесь сами. Мы собираем сотрудника под ваши процессы и ведём его дальше.
Разбор процессов
Час созвона: смотрим реальные переписки, регламенты и CRM. Показываем, что автоматизируется, а что нет.
2 дня
Должностная инструкция
Собираем базу знаний: прайс, услуги, скрипты, стоп-слова. Подключаем каналы и вашу CRM.
3–7 дней
Испытательный срок
Включаем на части обращений. Вы читаете каждый диалог и правите ответы, пока не устроит.
3 дня
Полная смена
Переводим весь поток. Раз в месяц дообучаем по реальным диалогам и присылаем отчёт.
дальше — с вами
Отрасли
Под вашу нишу, а не «универсальное решение»
Вопросы клиентов салона и покупателя на маркетплейсе не совпадают ни в чём. Поэтому база знаний, сценарии и интеграции разные.
Красота и медицина
Салоны, барбершопы, стоматологии, клиники. Запись, перенос, напоминания, YClients.
Торговля и маркетплейсы
Интернет-магазины, продавцы на Wildberries, Ozon и Avito. Статусы, возвраты, подбор товара.
Недвижимость
Агентства, застройщики, риелторы. Квалификация лида, подбор объекта, запись на показ.
Автосервис и автосалон
Сервисы, шиномонтаж, детейлинг, автосалоны. Запись на ремонт и ТО, статус машины, возврат на обслуживание.
Услуги и образование
Юристы, бухгалтерия, школы, фитнес, ремонт. Первичная консультация и запись на встречу.
Вашей ниши здесь нет
Это не значит «не возьмёмся». Значит, что мы ещё не писали под неё страницу. Расскажите про свои обращения — на созвоне честно скажем, решается задача или нет.
Бесплатно и без обязательств
Не покупайте вслепую — сначала посчитаем, сколько вы теряете
Читаем вашу переписку за месяц и считаем, сколько человек написали и не дождались ответа. Две страницы с вашими числами, за один рабочий день. Если увидим, что внедрение не окупится, — так и напишем.
- Сколько обращений было за месяц
- Сколько осталось без ответа
- Сколько пришло вне рабочего времени
- Во что это обходится в деньгах
Расчёт
Посчитайте, во что обходится штат
Двигайте ползунки под свои цифры. Расчёт грубый, но считает честно: с налогами, взносами и рабочим местом.
Сколько человек сейчас занимаются перепиской, консультациями и записью клиентов.
То, что сотрудник получает на карту. Налоги и взносы посчитаем сами.
Сообщения во всех мессенджерах, на сайте и на площадках вместе.
Вечера, ночи, выходные и праздники.
Экономия за первый год
—
Полная стоимость одной ставки—
Штат обходится в год—
ШТАТ, тариф «Бизнес», первый год—
Окупаемость внедрения—
Обращений в месяц остаются без ответа—
Отправить расчёт и обсудить
Считаем так: зарплата на руки → начисленная (НДФЛ 13%) → плюс страховые взносы 30% → плюс 6 000 ₽ на рабочее место. Первый год цифрового сотрудника — внедрение плюс двенадцать месяцев подписки. Это оценка для разговора, а не коммерческое предложение.
Тарифы
Разовое внедрение и понятная подписка
Внедрение — это разбор процессов, база знаний и интеграции. Подписка — работа сотрудника, поддержка и дообучение. Скрытых платежей нет.
Старт
Салон, студия, небольшой магазин. От одного до пяти сотрудников.
14 900 ₽ / мес
Внедрение 45 000 ₽ единоразово
- Один канал: Telegram, WhatsApp или виджет на сайте
- База знаний до 50 страниц
- До 1 000 диалогов в месяц
- Заявки и записи в Google-таблицу с уведомлением
- Запуск за 7 дней
Чаще всего берут
Бизнес
Компания на пять–пятьдесят сотрудников с несколькими каналами и CRM.
39 000 ₽ / мес
Внедрение 140 000 ₽ единоразово
- До трёх каналов плюс Avito и ВКонтакте
- amoCRM, Bitrix24 или YClients: сделки, поля, записи
- До 5 000 диалогов в месяц
- Передача сложных диалогов живому сотруднику
- Ежемесячное дообучение и отчёт по диалогам
- Запуск за 14 дней
Корпоративный
Сети, производства и компании от пятидесяти человек.
от 89 000 ₽ / мес
Внедрение от 390 000 ₽ единоразово
- Каналы и диалоги без лимита
- 1С, внутренняя ERP и ваши собственные API
- Несколько ролей: администратор, продажи, помощник для сотрудников
- Персональный менеджер и SLA 99,5%
- Размещение в российском контуре
- Обучение вашей команды
Enterprise — по запросу
Установка в ваш контур, модель без передачи данных наружу, аудит информационной безопасности и интеграция в существующую инфраструктуру. Считаем индивидуально после встречи с вашей службой ИБ.
Интеграции
Работает там, где уже работаете вы
Цифровой сотрудник не требует переезжать в новую систему. Он подключается к тем, что у вас есть.
Клиенты пишут сюда
Telegramпереписка
WhatsAppпереписка
Avitoобъявления
ВКонтактесообщения группы
Виджет на сайтчат на сайте
Почтавходящие письма
Цифровой сотрудник
одна память на все каналы и системы
И он работает здесь
amoCRMсделки и задачи
Bitrix24сделки и задачи
YClientsзапись клиентов
1Сзаказы и учёт
Google Календарькалендарь встреч
Ваш APIсвоя система
Ничего не переносим
Клиент пишет туда же, куда писал раньше: на ваш номер WhatsApp, в ваш Telegram, под ваше объявление. Со стороны клиента не меняется ничего.
Один сотрудник на все каналы
Написал в WhatsApp, продолжил в Telegram — контекст не потерялся. Диалоги и история клиента общие, а не по одной на каждый мессенджер.
Не только отвечает, но и делает
Создаёт сделку, записывает на приём, проверяет свободное окно, ставит задачу менеджеру. Через официальные интерфейсы ваших систем.
Вашей системы нет в списке? Если у неё есть API — подключим. Если нет — скажем честно на первом созвоне, а не после оплаты.
Безопасность
Персональные данные остаются в России
Переписка с клиентами — это персональные данные. Мы работаем по 152-ФЗ и оформляем это документами, а не обещаниями на словах.
- Хранение в РФ. Серверы в российских дата-центрах, как требует закон о персональных данных.
- Договор поручения обработки. Подписываем с каждым клиентом, ответственность зафиксирована на бумаге.
- Доступ по ролям. Ваши сотрудники видят только свои диалоги, мы — только то, что нужно для поддержки.
- Журнал диалогов. Каждый разговор сохраняется, вы в любой момент видите, что именно ответил цифровой сотрудник.
- Клиент знает, что общается с ИИ. Мы раскрываем это в первом сообщении — так требует и здравый смысл, и репутация.
- Enterprise — свой контур. Для банков и медицины разворачиваем всё внутри вашей инфраструктуры.
Вопросы
Что спрашивают чаще всего
Мы сообщаем об этом сразу: цифровой сотрудник представляется в первом сообщении. Скрывать бессмысленно — рано или поздно всплывёт и ударит по доверию. На практике клиентов волнует не кто отвечает, а как быстро и по делу. Ответ за десять секунд в одиннадцать вечера ценят больше, чем живого человека через сутки.
Сотрудник отвечает только по вашей базе знаний, а не по общим знаниям из интернета. Чего в базе нет — переспрашивает или зовёт человека. На чувствительные темы — жалобы, возвраты, медицинские показания, скидки — ставим стоп-слова: диалог сразу уходит живому сотруднику. Первые дни вы читаете каждый диалог и правите формулировки, поэтому к полной смене сюрпризов не остаётся.
Нет. Голосовые звонки — отдельная задача с другой экономикой и заметно худшим качеством распознавания в реальных условиях: шум, акцент, плохая связь. Мы сознательно не беремся за неё, чтобы не портить впечатление от продукта. Всё, что приходит текстом, закрываем полностью.
Решаете вы, а не мы. Чаще происходит другое: людей не увольняют, а перестают нанимать следующих и снимают с них рутину. Администратор перестаёт отвечать на «а сколько стоит» по сто раз в день и занимается тем, что цифровой сотрудник не умеет — работой с людьми в зале, сложными случаями, продажами.
Тарифы «Старт» и «Бизнес» — это конечные цены, они на этой странице. Для салона с одним каналом первый год выйдет 45 000 ₽ внедрения и 14 900 ₽ в месяц. Для компании с CRM и тремя каналами — 140 000 ₽ и 39 000 ₽ в месяц. «Корпоративный» считается индивидуально, потому что там нестандартные интеграции: вилка честно указана как «от».
Для этого есть испытательный срок: сотрудник выходит на часть обращений, а вы смотрите реальные диалоги до перевода всего потока. Если на этом этапе видно, что задача не решается, мы останавливаемся и возвращаем оставшуюся часть предоплаты за внедрение. Подписка — помесячная, без годовых обязательств.
Нет. Цифровой сотрудник подключается к тем каналам и системам, которыми вы уже пользуетесь: ваш номер WhatsApp, ваш Telegram, ваша CRM. Со стороны клиента ничего не меняется — он пишет туда же, куда писал раньше.
Мы. От вас нужны прайс, описание услуг и доступ к прошлым перепискам — из них видно, что клиенты спрашивают на самом деле. Дальше мы собираем базу знаний и должностную инструкцию, вы только проверяете и правите. Это входит во внедрение и отдельно не оплачивается.
Заявка
Расскажите, что нужно закрыть
Созвонимся на час, разберём ваши обращения и покажем, что цифровой сотрудник закроет уже на первой неделе, а что не закроет никогда. Бесплатно и без обязательств.